Return Policy

1. การคืนเงินและการรับคืนสินค้า

• รับคืนสินค้าในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทเท่านั้น (เช่น ส่งสินค้าผิดสเปคจากออเดอร์ที่สั่งซื้อ)
• ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายรับเคลมและคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าเป็นสินค้าสั่งผลิตตามออเดอร์ เช่น ลายและสีที่สั่งผลิตโดยเฉพาะ

2. ระยะเวลาในการคืนสินค้า

เคลมสินค้าในกรณีมีสินค้าแตกหักหรือเสียหายจากการจัดส่ง โดยที่หน้างานต้องตรวจเช็คภายใน 5 วันหลังจากจัดส่งสินค้า และทางเราจะจัดส่งเคลมสินค้าให้ภายใน 1 อาทิตย์ ยกเว้นลูกค้าต่างจังหวัดที่จัดส่งผ่านขนส่งย่อย ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบการแตกหักเสียหาย

3. เงื่อนไขสินค้าที่สามารถคืนได้

สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีความเสียหาย และยังไม่ได้มีการติดตั้งหรือใช้งาน สินค้าต้องมีป้ายราคาและบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงเอกสารใด ๆ ที่มากับสินค้า

4. วิธีการคืนสินค้า

ลูกค้าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า

5. การคืนเงิน

เมื่อเว็บไซต์ ideva.com ได้รับสินค้าคืนแล้ว และตรวจสอบความถูกต้องตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ทางเว็บไซต์จะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 7-14 วันทำการ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน

6. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้านั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าไม่มีปัญหา หากสินค้ามีปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิตหรือเว็บไซต์ ideva.com เช่น สินค้าเสียหาย ผิดลักษณะ หรือไม่ตรงตามคำอธิบายที่ระบุไว้ ทางเว็บไซต์จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

7. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่มีการปรับแต่งตามขนาดหรือลักษณะเฉพาะของลูกค้า สินค้าที่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานแล้ว หรือสินค้าที่มีการขายส่งส่วนลดพิเศษ ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้าอย่างรอบคอบก่อนการซื้อ

8. การเปลี่ยนสินค้า

เว็บไซต์ ideva.com ยินดีให้บริการเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่เหมาะสมหรือไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า โดยลูกค้าต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า การเปลี่ยนสินค้าจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับการคืนสินค้า

9. ติดต่อสอบถาม

หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อขอคำแนะนำหรือข้อมูลเพิ่มเติม